Las redes sociales es el canal de marketing preferido por las empresas para captar clientes, por delante del emailing, Google Adwords y las ferias, por ese orden.

Así lo afirman los directivos consultados en el Estudio sobre las herramientas de marketing y ventas y el uso del software CRM en las empresas españolas en 2019, elaborado por la consultora online de software SoftDoit, para saber cómo se enfrentan las empresas a sus acciones de marketing offline y online, qué presupuesto destinan y a través de qué canales.

LINKEDIN, A LA CABEZA

Según el citado estudio, el 80% de las empresas utiliza las redes sociales como canal de marketing para captar clientes. Como segunda opción, el emailing, con un 67%. Google Adwords se sitúa en tercer lugar con el 58% y las ferias, con el 45%.

Dentro de las redes sociales, las empresas utilizan, prioritariamente, LinkedIn, con el 73,2%, seguida de Facebook (56,3%), Twitter (45%), Instagram (40,4%) y Youtube (23,2%).

EL PRESUPUESTO SE MANTIENE

Otra de las conclusiones del estudio de SoftDoit es que el tejido empresarial ha mantenido el presupuesto destinado a marketing en 2018. Así lo afirman el 40,5%. Mientras que lo han aumentado un 39,6% de las empresas y solo lo han reducido un 10,8%. Por lo que se refiere al presupuesto mensual, el 21,4% destina más de 5.000 euros; un 19,6%, de 1.001 a 5.000, y un 17% no dispone de presupuesto.

Asimismo, el estudio revela que un 41% de las compañías destina de 1 al 25% del presupuesto a acciones offline. Mientras que un 32% reserva más del 75% para acciones offline. Más de la mitad de las empresas no tiene externalizadas las acciones de marketing (54,5%).

¿Y EL CRM?

El 67% de los directivos consultados por SoftDoit afirma que utiliza software CRM en su empresa. Sin embargo, el 29,7% no está del todo satisfecho con él frente al 28,6%, que sí lo está. El precio mensual por el que las empresas están dispuestas a pagar oscila entre los 15 y los 49 euros. Llama la atención, con respecto al CRM, que un 84% de las compañías accede a él a través de dispositivos móviles, mientras que por app es el 57,3%. Un 68% declara que este tipo de software está alojado en la nube.