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Coverfy aumenta la competencia en el sector asegurador

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Coverfy nació en 2016 y es una app pionera dentro del fenómeno Insurtech en España y una de las aplicaciones de moda en el mundo de los seguros. Una app que te permite “gestionar y optimizar de manera rápida, ágil y sencilla todos tus seguros desde el móvil y además, ahorrar dinero”, según asegura su CEO y fundador, Vicente Arias.

Coverfy, que en el fondo y en la forma es un corredor de seguros por internet (así lo tiene reconocido por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la licencia J3360), ha logrado más de 100.000 usuarios en sus menos de dos años de existencia; ha levantado 4,25 millones de euros de financiación; emplea a 39 personas, y ‘trabaja’ ya con más de treinta aseguradoras (Allianz, Axa, Zurich, Pelayo, Liberty, Aegon, RACE, Asisa…).

La empresa ha ganado la Medalla de Oro al Mérito en el Trabajo por la Asociación Europea de Economía y Competitividad, pero también ha suscitado el recelo de los corredores de seguros tradicionales y de alguna de las más grandes compañías del sector, que no han entrado en su cartera.

David Navarro, responsable de la vertical InsurTech de la Asociación Española de Fintech e Insurtech, ahonda en el recelo de las ‘grandes’
hacia estas startups y asegura que “2018 pretendemos que sea el año donde los acuerdos entre startups Insurtech y los grandes players dejen de ser anécdotas y se conviertan en la norma”.

Poco a poco, esta tendencia está cambiando con la aparición de nuevos players y modelos queden hacer factible llegar a personas que sin tener un coche o una casa en propiedad, pueden necesitar otro tipo de seguros (esquí, viaje, mascotas…).

Todo ello, explica, supone un gran reto para el sector asegurador, ya que estos nuevos modelos requieren del diseño de nuevos productos aseguradores, en muchos casos a medida y/o más sencillos; interfaces tecnológicas que permitan una conectividad en tiempo real, tanto en productos masa como en productos no masa, y adecuar servicios de atención al cliente para alinear la experiencia de usuario ofrecida por este tipo startup. Por ello, remata el directivo de la multinacional francesa de los seguros, “afrontar estos retos ahora puede suponer una oportunidad de transformación del sector hacia un nuevo modelo de relación con los clientes”.

El resto de compañías, tanto las que están en la cartera de Coverfy como las que no, Mutua Madrileña, Santa Lucía, Allianz… dan la callada por respuesta, haciendo gala, quizás, de esa “opacidad” del sector que denuncian las empresas tecnológicas emergentes. “Las Insurtech en España nacen para crear modelos ágiles, transparentes y competitivos en precio”, explica David Navarro. “Las aplicaciones para gestionar los seguros tienen encaje en un cliente que lo quiere todo organizado y controlado a golpe de clic”.

Críticas por la forma de captar clientes

La captación de clientes de Coverfy, y la relación de los mismos cuando hay siniestros con la compañía aseguradora ha suscitado polémica entre los agentes y corredores de seguros. Según fuentes de este sector, se acusa a Coverfy -‘sotto voce’, porque de manera oficial desde la Asociación Española de Corredurías de Seguros (ADECOSE) se “rechaza” hacer comentario alguno-, de que esta empresa se hace automáticamente, “y de maneras poco transparente” con la posición mediadora de las pólizas del usuario cuando éste se da de alta en la aplicación.

Un alta que se lleva a cabo en tres pasos: contraseña, enumeración de pólizas del usuario y permiso para mejorarlas y optimizarlas. Un proceso, aseguran desde Coverfy, “reversible, perfectamente claro y nítido y del que se puede uno dar de baja cuando y como quiera”. Además, algunos profesionales tradicionales del sector critican el hecho de que la aplicación diga “que debes encargarte tú de hablar con las compañías cuando hay un siniestro y que ellos te facilitan los teléfonos por lo que, en el fondo, cobran por no hacer el trabajo más importante que debe hacer un mediador de seguros”. El tiempo dará y quitará razones.

Fuente: La Información

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